消费930.9元,被收931元!商家“反向抹零”违法吗?最新回应来了

消费930.9元,被收931元!商家“反向抹零”违法吗?最新回应来了

a8d8min 2022-10-08 未命名 9 次浏览 0个评论

  每经编辑 黄胜    

  据央视财经,近日,辽宁大连一男子和朋友在一海鲜大排档吃饭,结账时发现账单不对劲,总共消费了930.9元,收款时竟被“反向抹零”收取了931元。

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  男子找收银员理论,对方说这是正常的“四舍五入”抹零,零头超过5就往上抹,反之就往下抹。

  男子将视频发到网上,引发网友热议,相关话题冲上热搜。

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  近日,“反向抹零”事件涉事餐馆就此事致歉,表示当日系统抹零操作不当,愿意接受相关部门处理,现正在积极排查近期所有向上抹零的顾客,及时联系道歉退返。

  6日,大连市市场监督管理局发布文章《消费者权益要敬畏 “反向抹零”属违法》。

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  文中提到,近日,我市某餐饮经营单位因“反向抹零”收款,引发舆论广泛热议,市场监管部门第一时间进行立案调查。

  并提醒告诫广大经营者,“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的违法违规行为,市场监督管理部门将采取“零容忍”态度严厉打击。

  据央视财经,对于这种商家“反向抹零”行为,法律工作者提醒提醒:“反向抹零”属于违法行为,不得存在侥幸心理。“不得在标价之外加价出售商品,不得反向抹零,不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为,经营者要向消费者退还多收取的价款或者要被没收违法所得,还可能面临监管部门的罚款,如果情节严重的话,会被责令停业整顿或者吊销营业执照。”

  新华社3月10日报道,“本以为‘四舍五入’收款方式不违法,吃一堑长一智,平时还是要多学法啊。”福建省厦门市某餐饮店负责人悔不当初。近日,该餐饮店因“反向抹零”收款被当地市场监管部门罚款4148.41元。

  据介绍,消费者刘某在该餐饮店就餐消费189.5元,支付记录却显示被扣取190元。该餐饮店负责人声称收银系统默认“四舍五入”,拒绝退还“反向抹零”的5毛钱。

  接消费者刘某反映后,市场监管部门执法人员依法对该餐饮店进行检查,发现所反映情况属实。该餐饮店使用的收银系统采用“四舍五入”收款方式,即少于0.5元(不含)直接扣除零头,多于0.5元(含)将向上取整。“反向抹零”后,结账单上“优惠信息”下方“抹零”一栏数字为负数。

  厦门市市场监督管理局执法人员表示,该行为违反了《中华人民共和国价格法》相关规定。另外,经营者“反向抹零”却没有告知消费者,侵犯了消费者的知情权。消费者如遇此类情况,请保留相关单据,拨打12315投诉举报。

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